Questa sezione contiene le sotto-sezioni elencate. E' possibile visitare le varie sotto-sezioni navigando il menu a fianco. Sotto ogni voce sono descritti i contenuti del singolo obbligo, l'unità organizzativa competente, e il riferimento normativo.

• Carta dei servi e standard di qualità: 

Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.

Responsabilità degli aggiornamenti: Tutti i settori per competenza/ ciascun dirigente per settore.

Riferimento normativo: art.32, c.1,  D.Lgs. n. 33/2013.

• Costi contabilizzati: 

​Costi contabilizzati dei servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, e il relativo andamento nel tempo.

Responsabilità degli aggiornamenti: Tutti i settori per competenza/ ciascun dirigente per settore.

Riferimento normativo: art.32, c.2,  D.Lgs. n. 33/2013.

• Tempi medi di erogazione dei servizi:

Tempi medi di erogazione dei servizi (per ogni servizio erogato) agli utenti, sia finali che intermedi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente.

​Responsabilità degli aggiornamenti: Tutti i settori per competenza/ ciascun dirigente per settore.

Riferimento normativo: art.32, c.2,  D.Lgs. n. 33/2013.